A qui s'adresse cette présentation ? Responsables ou Acteurs des fonctions :

• directement en contact avec les clients : Ventes, Réception de client, Plateforme téléphonique, Hot line, Assistance, Dépannage…,
• dites tertiaires industrielles : R&D, Bureau d’étude, Ingénierie, Méthode, Maintenance, Qualité/ Sécurité/Environnement…,
• support : RH, Finances, Communication, Marketing, Informatique
• logistique : Plateforme, Transport, Export/Douane, Préparation de commande, Emballage, Expédition, Gestion des quais…,
• et enfin dans les Sociétés de Service, la Distribution, la Fonction Publique, les Hôpitaux et métiers de la Santé…

bref tout ce que touche à la "fabrication’’ d’un SERVICE, alors vous êtes concernés !

Ainsi que

• Le Responsable de l’Amélioration continue pour identifier les réponses permettant de développer l’Excellence Opérationnelle dans les Services
• Les responsables formation pour identifier une solution de formation à distance unique en France
• …